Perspectiva noastră

      • Moldova: țară mică, dar date mari?

        05 Aug 2015

        image

        Mulți nu cunosc prea multe despre Moldova. Mulți nu cunosc prea multe despre Moldova. O istorie proeminent vehiculată în știrile internaționale recent a fost scandalul cu implicarea furtului unui miliard dolari SUA din trei bănci principale ale țării. Astfel, puțini știu despre faptul că această țară mică situată între România și Ucraina, este în fruntea revoluției datelor – avansând în direcția datelor deschise mult mai repede decât vecinii săi. Deja de cinci ani Moldova a întreprins pași pentru reformarea serviciilor sale publice. Drept parte din reforma dată, guvernul și-a asumat angajamentul de a-și deschide datele și a lansat primul portal de date deschise în 2011. După patru ani, date.gov.md utilizează deja versiunea 3.0 și găzduiește peste 800 seturi de date. Moldova a realizat reforme legale, asumându-și angajamentul de a deschide datele guvernamentale în mod implicit. În acest proces s-a format o comunitate mică, dar pasionată de entuziaști în domeniul datelor deschise și pe mulți din aceștia i-am cunoscut pe parcursul vizitei recente la Chișinău. “Da, însă” Uite aici sunt întrebările pe care le-am adresat: - Au contribuit într-adevăr datele deschise la faptul ca guvernarea în Moldova să devină mai transparentă? - A devenit guvernul mai responsabil față de populație? - Utilizează  Read More

      • De la design până la acces: MiLab pornește în safari

        29 Iun 2015

        image
        Foto: PNUD/Victoria Puiu

        Deseori percepem clădirile pe care le construim drept confortabile și accesibile pentru toți. Cât de des însă ne aducem aminte de faptul că clădirile reprezintă o adevărată provocare pentru persoanele cu dizabilități? Ca parte a inițiativei cu privire la diversitate, am întreprins un efort pentru a evalua nivelul de accesibilitate al încăperilor din cadrul Oficiului Națiunilor Unite din Moldova. Am realizat trei exerciții de user safari cu implicarea persoanelor cu dezabilități fizice, vizuale și auditive. Ce reprezintă exercițiul de user safari? Exercițiul de user safari este o modalitate valoroasă de a înțelege în ce mod persoanele interacționează cu un anumit serviciu sau mediu. Nu există vreo altă metodă mai bună de a identifica punctele slabe atunci când vine vorba despre accesibilitate, decât implicarea persoanelor care fac față acestor provocări în primul rând. Empatizarea și co-crearea cu utilizatorii este la baza activității MiLab și de această dată lucrurile au fost la fel. Pentru a depăși orice jenă sau tulburare inițială, am utilizat jocul de rol pentru a sparge gheața. Fiecărui participant i s-a desemnat un rol pe care acesta urma să-l joace pe tot parcursul exercițiului de safari – adică, un colaborator, un prezentator sau participant într-o ședință a unui proiect ONU.  Read More

      • Noi, oamenii: Percepţii despre situaţia din Moldova după 2015

        08 Apr 2015

        image
        Complexitate şi energie: Atunci când biomasa înseamnă mai mult decât doar căldură

        Obiectivele de dezvoltare durabilă urmează a fi adoptate; cu toate acestea, primele semne de schimbare în modul în care lucrăm pot fi deja observate. În continuare vom enumera cinci idei desprinse din lecţiile învăţate până acum în Moldova: 1. E vorba de complexitate, stupid Dacă am avea nevoie de un imbold puternic pentru a ne aminti despre erorile noastre când am gândit şi lucrat izolat de alţii, atunci consultările post 2015 ar fi acela. Timpul, precum şi problemele de ordin orizontal cum sunt locurile de muncă, inegalitatea şi guvernarea ar fi problemele principale cu care se confruntă cetăţenii. În Moldova am putut observa clar impactul pe care guvernarea şi diferenţa dintre mediul rural şi cel urban îl are asupra dezvoltării ţării. Aceasta ne-a făcut să ne schimbăm viziunea asupra modului în care percepem progresul în implementarea ODM.   Întrucât devenim tot mai conştienţi de contextul şi conexitatea problemei, atitudinea pe care o avem faţă de fenomenele de dezvoltare devine tot mai holistică: tratamentul împotriva tuberculozei nu presupune doar administrarea pastilelor, iar asigurarea accesului la energie electrică pentru o ţară săracă în resurse nu înseamnă doar instalarea infrastructurii respective. 2. Guvern mai inteligent, nu mai mare Gradul de încredere de care se  Read More

      • Sunteţi gata de post-2015? Începem în Moldova

        09 Mar 2015

        image
        Orice început e dificil: citiţi prima postare a autorului cu privire la experimentul Futurescaper

        În blogurile anterioare am reflectat natura problemelor de dezvoltare care au apărut în contextul prognozelor noastre pentru Moldova. În acest articol ne vom concentra asupra unor momente specifice: Ce instituţii ar trebuie să preia conducerea? Care sunt cele mai mari provocări instituţionale? Care sunt principalele recomandări? Lideri, nu adepţi Omne initium difficile est spune un proverb latin. Aceatsa este în special valabil atunci când instituţiile publice preiau controlul în adaptarea Obiectivelor de Dezvoltare Durabilă. Întrucât problemele care au apărut în cadrul primului experiment desfăşurat cu Futurescaper sunt destul de complexe, guvernul şi parlamentul s-au dovedit a fi principalii actori care pot aduce schimbarea. În cele din urmă, aceasta subliniază necesitatea de comunicare şi coordonare intra-guvernamentală, care va fi esenţială pentru orice proces. Un alt ingredient instituţional important va fi calitatea de lider: este deosebit de important ca instituţiile noastre să fie în stare să-şi asume riscuri şi să dea dovadă de voinţă politică. Aşteptările mari de mâine Datorită fluxului de oameni din jurul nostru, sunt puse pe picioare ierarhii instituţionale tradiţionale şi soluţii de afaceri obişnuite: totuşi, multe dintre dificultăţile interne sună prea cunoscut. Studiul nostru scoate în evidenţă opt dintre acestea.   Putem spune de la prima vedere că acestea sunt  Read More

      • „Ți-am trimis un SMS”: noul slogan al unui primar din Moldova

        27 Feb 2015

        image
        Primarul comunei Larga alege căi de comunicare inedite. (Foto: PNUD Moldova)

        Larga este una dintre cele 60 comunități susținute de PNUD Moldova pentru a deveni modele de guvernare locală democratică. Aceasta înseamnă, pentru noi, să găsim căi de implicare a cetățenilor în treburile publice, ceea ce este o adevărată provocare pentru localitățile rurale din Moldova.    Am încercat să îi provocăm pe primari să crească nivelul transparenței în activitatea lor și să îmbunătățească, astfel, comunicarea cu cetățenii.      Pentru primarul din Larga, Radu Urecheanu, acesta a fost un prilej să încerce ceva nou.      Câteva dintre ideile edilului combinate cu ale PCDLI în a „deschide” instituţia primăriei către cetăţeni au fost adunate din primăria Larga.         1.     Folosirea instrumentelor de comunicare tradiționale Primarul a început prin a face disponibile în localitate mijloacele de comunicare tradiționale: panourile informative, buletinele informative și audierile publice. Dar, a înțeles foarte repede că aceste metode nu funcționează prea bine.    “Ar trebui să folosim litere mari și imagini atractive pentru ca anunțurile să fie citite”, a spus primarul, dar “oamenii care lucrează toată ziua la cîmp nu apucă să le vadă”, medita contrariat. Pentru ca mesajele să ajungă la localnici, primarul a găsit alte soluții. Site-ul comunei a fost modernizat, astfel încât ședințele consiliului local să poată fi transmise online. Curînd, numărul vizitatorilor  Read More

      • Găsirea unui loc de muncă este o muncă serioasă: Experiența SYSLAB în Moldova

        23 Feb 2015

        image
        BENEFICIARĂ DIN CADRUL PROGRAMULUI (FOTO: PNUD MOLDOVA/CRISTINA LISII)

        Recent am avut ocazia să vizitez unul din Centrele SYSLAB din Moldova. SYSLAB funcționează pentru oamenii care se află în afara câmpului de muncă de ceva timp, imigranții reveniți și tinerii recent absolvenți, cărora le lipsește experiența de lucru relevantă. Și deși la prima vedere ar părea simplu, am descoperit că ceea ce oferă SYSLAB este mai mult decât pur și simplu sesiuni de training. 1.  Consiliere personalizată Spre deosebire de resursele on-line sau a altor programe de formare, SYSLAB oferă consiliere personalizată și ședințe de coaching față-în-față cu un consilier în carieră. Beneficiarii susțin că această abordare i-a ajutat să-și clarifice obiectivele profesionale și să decidă care este cel mai bun mod de a acționa pentru atingerea lor. Introspecția structurată este o componentă cheie în acest proces. Olga Tumuruc a lucrat în calitate de funcționar public înainte de a merge în concediu de maternitate. A realizat pe parcurs că dorește să-și schimbe cariera, însă nu era sigură cum să o facă. “Probabil cel mai important lucru care mi s-a întâmplat la SYSLAB a fost să înțeleg ce îmi doresc să fac în continuare. Cu sprijinul consilierilor în carieră a centrului am putut să-mi evaluez în mod obiectiv abilitățile pentru a  Read More

      • Moldova are talent- iar MiLab știe cum să-l folosească!

        26 Ian 2015

        image
        Vezi blog-urile noastre anterioare cu privire la cum MiLab ajută Moldova să implementeze inovația

        În calitatea mea de Coordonator Rezident al ONU și Reprezentant Permanent al PNUD în Republica Moldova, am văzut rolul meu central de a ajuta țara să accelereze procesul de dezvoltare pentru a atinge rezultate concrete pentru toate grupurile de populație. Activitatea ONU a fost focusată pe acest obiectiv pe două niveluri: ajutorul partenerilor naționali în a promova reforme rapide, si pregătirea instituțiilor să răspundă cât mai bine la provocările de dezvoltare. Prezența ONU in aproape 400 de comunități ne-a oferit o înțelegere valoroasă despre cum trăiesc moldovenii, în timp ce participarea lor foarte activă în consultările naționale post-2015 ne-a arătat explicit cum ei își doresc să trăiască. Cei doi ani si jumătate pe care i-am petrecut aici au fost mai mult decât suficienți ca să ajung să fiu în total dezacord  cu remarca adesea pronunțată precum că “Moldovei îi lipsesc capacități”. Eu cred cu fermitate că țara are talente semnificative în sectorul public, ONG-uri, business-uri vizionare și în comunitățile sale. Totuși ce mai trebuie consolidat este cadrul existent și mecanismele pentru a asigura utilizarea capacităților la maxim. Aceasta înseamnă depășirea ierarhilor, stimularea cooperării mai bune între sectoare și creșterea încrederii.  MiLab - primul hub de inovații sociale din Moldova împreună cu  Read More

      • De la rezistență la inovație. Care este calea?

        14 Ian 2015

        image
        VIZIUNEA PRIMARULUI DE CIUCIULENI ASUPRA SERVICIULUI REDEFINIT

        Cu puțin timp în urmă, colegii de la MiLab au făcut uz de experiența acumulată și au redefinit serviciul de ajutor material din satul Ciuciuleni. Lucrând într-un program de dezvoltare locală ce vizează îmbunătățirea administrației locale din Moldova, am avut ocazia să interacționez direct cu autoritățile publice locale, aproape în fiecare zi. Am înțeles, astfel, cum percep acestea inovația socială: ca pe ceva ce ține de tehnologiile înalte, inaplicabil în cazul soluționării problemelor sociale. Pe parcursul colaborării Programului Comun de Dezvoltare Locală Integrată cu administrația satului Ciuciuleni, în vederea redefinirii felului în care sunt prestate serviciile, am stabilit factorii principali care împiedică administrațiile locale să își inoveze activitatea de zi cu zi. Aș vrea să vă împărtășesc o parte din aceşti factori: 1.     “Ține de legislație, nu putem face nimic!” Oamenii tind să dea vina pe autoritățile publice locale pentru majoritatea necazurilor pe care le au. Iată de ce nu am fost deloc surprinsă atunci când primarul a propus, ca primă soluție, “modificarea legislației”. Sunt de acord că unele probleme trebuie puse în discuție la nivel național, însă, dacă aceasta rămâne a fi unica soluție, nu se va schimba nimic. La atelier, am învățat să utilizăm tehnici de vizualizare și  Read More

      • Pas cu pas: De ce Moldova a mers în Cipru

        13 Ian 2015

        image
        Secretul cooperării cipriote? Paşi mici, dar calculaţi şi tehnici (Foto: Natalia Costaş/PNUD Moldova)

        Anul trecut Cipru a fost selectat de către oficiul PNUD Moldova drept destinaţie pentru două vizite de studiu a reprezentanţilor autorităţilor locale, societăţii civile şi comunităţii de afaceri de pe ambele maluri ale Nistrului. Ciprul a fost ales datorită tradiţiei sale lungi de colaborare intercomunitară. Această alegere a fost pentru oficiul PNUD din Cipru, dar şi pentru partenerii lor, oarecum surpinzătoare. Adevărat, Ciprul se poate lăuda cu rezultate bune, dar cât de utilă poate fi această experiență în situația în care conflictul mai rămâne nerezolvat? Nu eram siguri. De mai bine de 20 de ani, Moldova se confruntă şi ea cu un conflict nerezolvat.  Diferendul transnistrean descurajează investiţiile străine, împiedică libera circulaţie şi conduce la degradarea calității serviciilor publice şi a vieții în R. Moldova. Anii de izolare au generat şi anumite tensiuni sociale între oamenii de pe ambele maluri ale râului Nistru, diminuând încrederea între ei. Până se va conveni asupra unei soluţii politice durabile, locuitorii de pe ambele maluri ale Nistrului caută modalităţi de a depăşi efectele negative ale izolării regiunii. Din 2009, efortul lor este susținut de PNUD şi Uniunea Europeană, printr-un program complex de asistenţă social-economică bazată, ca şi în Cipru, pe cooperare între oameni de pe ambele maluri. Vera Ciuchitu,  Read More

      • Un itinerar ghidat de hartă: restructurarea serviciilor în Moldova

        23 Dec 2014

        image
        “Deși ezitau din start, o dată ce au sesizat că empatizăm cu ei, oamenii s-au simțit confortabil și erau încântați să facă parte din proces.”

        Ideea că un serviciu bun este un serviciu “co-creat” cu utilizatorul nu este o noutate. Totuși, pentru mulți în Moldova, majoritatea serviciilor publice rămân a fi în totalitate birocratice și departe de necesitățile oamenilor. În încercarea de a schimba acest lucru, MiLab împreună cu colegii de la Programul Comun de Dezvoltare Locală Integrată  au asistat autoritățile locale din satul Ciuciuleni să restructureze serviciul de ajutor material. Acest serviciu este o mână de ajutor pentru cei ce au suferit pierderi din cauza incendiilor, inundațiilor, problemelor de sănătate și altor situații. Este de remarcat faptul că serviciul de ajutor material a fost în mare parte moștenit din perioada sovietică, și a supraviețuit tuturor schimbărilor sociale și politice ce au avut loc de atunci. Însă pentru a face astăzi acest serviciu util pentru oameni, ne-am propus să aplicăm metodologia de design thinking și împreună cu autoritățile locale am încercat să analizăm serviciul de ajutor material din perspectiva prestatorilor și a utilizatorilor. Așa cum era de așteptat, am descoperit o mulțime de lacune și contradicții care fac acest serviciu extrem de complicat pentru toate părțile implicate. Spre exemplu: 1. Nu este clar cine poate beneficia de acest serviciu: cei ce au avut de suferit în  Read More